Política de envío
Política de Envíos
En Karastral nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
España (Península):
- Entrega estimada: 24 a 72 horas laborables una vez enviado el pedido.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
- Los plazos pueden variar según el destino.
Europa:
- Entrega estimada: 3 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Karastral, como incidencias de la empresa de transporte o periodos festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Karastral podrá ofrecer envío gratuito. Estas promociones se anunciarán en la tienda cuando estén disponibles.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador.
Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un paquete dañado o detectas cualquier incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y de los productos afectados. Haremos todo lo posible por ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.